FAQ

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Réclamations aux assurances

Comment mon représentant de Vacances WestJet Québec peut-il m’aider?

Votre représentant peut vous aider à répondre à tous vos besoins pendant votre séjour à destination. Par exemple, il pourra vous aider à réserver une excursion; il répondra à vos questions et à vos préoccupations concernant l’hôtel et les environs, vous aidera à prolonger votre séjour ou vous fournira tous les renseignements au sujet de votre vol de retour.

Vacances WestJet Québec prend très au sérieux tous les signalements d’incidents. Nous adoptons une approche proactive des éclosions à l’égard des maladies à destination et surveillons régulièrement toute augmentation du nombre de cas signalés. En cas d’épidémie ou de maladie, Vacances WestJet Québec travaillera diligemment avec l’équipe à destination pour mettre en œuvre des mesures visant à la circonscrire. Nous mettrons notamment en place des procédures d’hygiène supplémentaires afin de prévenir la propagation de la maladie à l’hôtel, et s’il y a lieu, nous placerons les clients qui n’ont pas encore voyagé dans un autre complexe hôtelier, jusqu’à ce que le problème soit réglé.

Veuillez remplir le formulaire « Contactez-nous » sur notre site Web en indiquant les renseignements dont vous avez besoin et nous vous rédigerons une lettre d’assurance appropriée.